AGB zur Nutzung der Angebote von Monika Ernst Coaching

Stand: 01. Oktober 2019

1. Präambel

Monika Ernst Coaching stellt unterschiedliche Dienstleistungen zur Verfügung, die von jedermann angefordert werden können. Die untenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Monika Ernst Coaching.

2. Rechtlicher Hinweis

1. Dieses Angebot dient der persönlichen Weiterentwicklung, inneren Klärung und Selbsterfahrung. Es handelt sich hierbei nicht um Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes zur Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten und ersetzt keine ärztliche oder heilkundliche Behandlung.
2. Die Tiefe des Sich-Einlassens auf Prozesse der Selbsterfahrung und -veränderung bestimmt jeder Teilnehmende selbst. 
3. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die angebotenen Veranstaltungen und Coachings kein Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen sind.

3. Vertragsschluss

3.1 Ein rechtsgültiger Vertrag kommt zwischen dem Kunden und Monika Ernst Coaching zustande, indem der Kunde eine der Dienstleistungen bestellt und Monika Ernst Coaching dem Kunden dies schriftlich (per Mail) bestätigt. Der Zeitpunkt der Dienstleistung erfolgt nach Vereinbarung.

3.2 Hinweis zur Erleichterung: Bitte nehmen Sie mit uns ausschliesslich per E-Mail Kontakt auf. Die Bearbeitung von Kontaktaufnahmen per Postweg dauert aus technischen Gründen teilweise erheblich länger. Wir sind bestrebt, Kundenanliegen schnellstmöglich zu beantworten. Daher bitten wir Sie, ausschliesslich die E-Mail-Adresse support@monika-ernst.ch für die Kontaktaufnahme zu nutzen. Wir werden garantiert jede Anfrage unverzüglich und kompetent bearbeiten.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise sind in dem jeweiligen Angebot ersichtlich.

4.2 Alle Preise sind, wenn nicht anders angegeben, in Schweizer Franken.

4.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, sofern ihm nicht ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht.

4.4 Monika Ernst Coaching kann sich Diensten von Drittunternehmen bedienen, um Zahlungsvorgänge abzuwickeln. Sofern dies geschieht, wird das jeweils beauftragte Unternehmen im Bestellprozess bezeichnet, z.B. PayPal oder Twint. Zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Monika Ernst Coaching gelten dann die allgemeinen Geschäftsbedingungen des beauftragten Unternehmens.

4.5 Bei Zahlungen per Lastschrift gilt: Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene Bankverbindung korrekt ist, er über das Bankkonto verfügungsberechtigt ist und das Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung eine entsprechende Deckung aufweist. Kosten für fehlgeschlagene Abbuchungen, insbesondere Rücklastschrift- und Mahngebühren (3.7), werden dem Kunden berechnet, sofern nicht Monika Ernst Coaching für das Fehlschlagen verantwortlich ist.

4.6 Bei Kreditkartenzahlungen gilt: Die Kreditkartenbelastung erfolgt unmittelbar nach Bestellung. Die Belastung erfolgt mit folgender Kennzeichnung auf der Kreditkartenabrechnung: Monika Ernst Coaching, (Dienstleistung). Der Karteninhaber sollte eine Kopie der Transaktionsdaten an einem einfach zugänglichen Ort aufbewahren.

4.7 Alle Zahlungen sind sofort fällig. Ist der Kunde im Verzug, berechnet Monika Ernst Coaching pauschal ab der 2. Zahlungserinnerung CHF 10,00 je Mahnung als Verzugsschaden. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

5. Widerrufsrecht

5.1 Gemäss DSVGO beträgt das Rückgaberecht ab Vertragsschlus 14 Tage.

5.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Teilnehmer mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an:
Monika Ernst Coaching
Monika Ernst
Ackersteinstrasse 13
CH 8049 Zürich 
Schweiz
E-Mail: support@monika-ernst.ch

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist.

5.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die Monika Ernst Coaching bis dahin vom Teilnehmer erhalten hat, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Monika Ernst Coaching eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt per Überweisung auf das vom Teilnehmer angegebene Bankkonto.

Hat Monika Ernst Coaching auf Verlangen des Teilnehmers bzw. Auftraggebers bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen, so hat der Teilnehmer bzw. Auftraggeber an Monika Ernst Coaching einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5.4 Alle Daten und Inhalte sind vom Speicher zu löschen. 

6. Rücktritt, Storno, Umbuchung durch Teilnehmer oder Auftraggeber

6.1 Sollte der Teilnehmer oder Auftraggeber gezwungen sein, die gebuchte Leistung zu stornieren, muss er Monika Ernst Coaching umgehend in Textform (per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite) benachrichtigen.

6.2 Monika Ernst Coaching bietet dem Teilnehmer oder Auftraggeber – ungeachtet der gesetzlich zustehenden Rücktrittsrechte – nach Ablauf der Frist des unter Ziffer 5 bezeichneten gesetzlichen Widerrufsrechts, die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten (Storno).

6.3 Bei Stornierung fallen innerhalb der aufgeführten Fristen folgende Gebühren an:

6.3.1 Bei Stornierung von Veranstaltungen (z. B. Seminare, Vorträge):
– Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

6.3.2 Bei Stornierung von Coaching-Terminen:
– Stornierung bis 15 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 2 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 1 Tag vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.

6.3.3 Bei Stornierung eines Coaching-Tages:
– Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung zwischen 3 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

6.4 Bei Nichterscheinen zu vereinbarten Coaching-Terminen oder Veranstaltungen werden die vollen Kosten zzgl. MwSt. fällig, soweit der Teilnehmer nicht nach Ziffer 6.3.1 bis 6.3.3 zurückgetreten ist.

6.5 Bereits geleistete Zahlungen des Teilnehmers werden von Monika Ernst Coaching verrechnet.

6.6 Kulanzregelungen sind gegebenenfalls möglich.

6.7 Falls möglich, kann – in Abstimmung mit Monika Ernst Coaching – bei Seminaren und Coachings statt einer Stornierung kostenfrei auf einen anderen Termin umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur innerhalb des aktuellen Kalenderjahrs und nur einmalig möglich.

7. Rücktritt vom Vertrag und Absage von Veranstaltungen

7.1 Monika Ernst Coaching ist ungeachtet sonstiger Gründe aus wichtigem Grund berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:

• für eine Veranstaltung nicht genügend Anmeldungen vorliegen.
• die Veranstaltung aus nicht zu vertretenden Gründen abgesagt oder verschoben werden muss. Dies ist z.B. bei Krankheit oder Unfall der Seminarleitung oder höherer Gewalt der Fall.
• Zahlungen von Teilnehmern bzw. Auftraggebern ausstehend sind.

7.2 Monika Ernst Coaching wird den Teilnehmer selbstverständlich unverzüglich über den Ausfall der Veranstaltung informieren und im Falle eines Rücktritts die bereits erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstatten.

7.3 Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Monika Ernst Coaching vorliegt, ausgeschlossen. Bitte dies auch bei der Buchung von Flug- oder Bahntickets beachten.

8. Partnerangebote, Links

8.1 Monika Ernst Coaching kann dem Kunden Links auf Drittseiten und / oder Partnerangebote zur Verfügung stellen. Für die entsprechenden Inhalte, deren Rechtmässigkeit und Richtigkeit ist Monika Ernst Coaching nicht verantwortlich. Monika Ernst Coaching distanziert sich vorsorglich von den dort angebotenen Inhalten. Im Übrigen gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Betreiber der verlinkten Drittseiten / Partnerangebote.

8.2 Dem Kunden ist es ausdrücklich gestattet, Links auf https://monika-ernst.ch oder dem jeweiligen Portal zu setzen. Dies gilt jedoch nicht, sofern solche Links in einem pornografischen, verfassungsfeindlichen oder sonstigen rechtswidrigen oder anstößigen Kontext (z.B. Dialer-Seiten) platziert werden sollten.

9. Copyright

9.1 Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an dem Audio- und Videomaterial sowie den Inhalten aller Dienstleistungen verbleiben bei Monika Ernst Coaching. Der Nutzer darf die Inhalte nur zu eigenen Zwecken nutzen und ist nicht berechtigt, sie im Internet oder auf sonstige Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, sofern der Zweck des Materials dies nicht gebietet. Die gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte ist ausdrücklich ausgeschlossen.

9.2 Copyright-, Urheber- und Brandinghinweise, von Monika Ernst Coaching dürfen von den Dienstleistungen nicht entfernt werden.

10. Gewährleistung, Haftung

10.1  Obwohl Monika Ernst Coaching bei der Erstellung der Inhalte grösste Sorgfalt aufwendet, kann Monika Ernst Coaching keine Gewähr dafür übernehmen, dass die Inhalte für die konkreten und individuellen Bedürfnisse des Kunden richtig und passend sind. Der Kunde wählt die Inhalte eigenverantwortlich aus und verwendet diese entsprechend. Monika Ernst Coaching ist von der Haftung für die falsche Verwendung der Inhalte und Dienstleistungen ausgeschlossen. Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Veranstaltungsinhalte, -unterlagen, -durchführung sowie die Erreichung des jeweils vom Teilnehmer angestrebten Ziels übernimmt Monika Ernst keine Haftung.

10.2 Alle Dienstleistungen und Inhalte dienen ausschliesslich als Anhaltspunkte und ersetzen keinesfalls eine fachkundige, medizinische und / oder psychologische Beratung. Der Kunde wird deshalb erforderlichenfalls medizinischen oder psychologischen Rat einholen, bevor er die Inhalte und Dienstleistungen verwendet. Monika Ernst Coaching ist in jedem Fall von jeglicher Haftung, die durch einen materiellen oder immateriellen Schaden, der dem Kunden oder Dritten durch die Anwendung der Inhalte oder Dienstleistungen entstehen könnte, ausgeschlossen.

10.3 Versicherungsansprüche bei Unfällen und bei entstandenen Schäden können gegenüber Monika Ernst als Veranstalter nicht geltend gemacht werden. Versicherungsschutz für eingebrachte Gegenstände besteht seitens Monika Ernst nicht. Jeder Teilnehmer haftet selbst für verlorengegangene oder entwendete Sachen. Der Kunde ist selbst verantwortlich, die üblichen Versicherungen gegen unmittelbare oder mittelbare Schäden abzuschliessen.

10.4 Die Haftung von Monika Ernst Coaching ist im Übrigen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9.5 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

11. Termine

11.1 Die Angaben über die Terminfrist bei Dienstleistungen sind unverbindlich und stellen lediglich eine Schätzung dar. Insbesondere zu den Hauptzeiten, wie beispielsweise Weihnachten, kann es zu Verzögerungen der Termine kommen.

11.2 Mit Eintritt von höherer Gewalt und unvorhersehbarer Hindernisse, wie z.B. Krieg, Mobilmachung, Auswirkung von Arbeitskampfmaßnahmen, die außerhalb des Einflussbereiches von Monika Ernst Coaching liegen und von Monika Ernst Coaching nicht zu vertreten sind, verlängern sich die Terminfristen, um die Dauer der Behinderung. Dauert die Verzögerung länger als einem Monat, steht es dem Kunden und Monika Ernst Coaching frei, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall macht sich Monika Ernst Coaching nicht schadensersatzpflichtig.

12. Datenschutz

12.1 Die Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten erfolgt unter strikter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

12.2 Monika Ernst Coaching speichert die bei der Bestellung angegeben Daten in maschinenlesbarer Form und nutzt diese Informationen nur zur Vertragsabwicklung nach den Bestimmungen der zur Grunde liegenden Geschäftsbedingungen.

12.3 Die Daten der Kunden werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es ist für die Abwicklung einer Dienstleistung notwendig. Die Daten werden jedenfalls nicht verkauft oder sonst wie Dritten zugänglich gemacht.

12.4 Der Kunde kann jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten Monika Ernst Coaching über ihn gespeichert hat und wie diese Daten verwendet werden. Auskunftsbegehren können formlos an support@monika-ernst.ch erklärt werden.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Ist oder wird eine Bestimmung in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

13.2 Alle Angebote gelten vorbehaltlich Rechtschreib-, Druck- und Satzfehlern.

13.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Zürich/Schweiz ss